Política de privacidad y cookies
Esta Política de privacidad y cookies tiene como objetivo explicar cómo Ecowall recopila, almacena y procesa sus datos personales y de otro tipo que pueden recopilarse con fines de análisis estadístico.
Ecowall, con sede en Praça Ordem de Cristo Nº7 Tienda 10, 2675-597 Odivelas, NIF: 205180841, es responsable del sitio web www.ecowall.pt, se compromete a garantizar la privacidad y protección de los datos personales de los clientes y visitantes, siguiendo todos Normas legales y reglamentarias vigentes.
Ecowall se reserva el derecho de actualizar y cambiar periódicamente su Política de Privacidad y Cookies, con el fin de reflejar cualquier cambio en la forma en que se procesan los datos personales de nuestros clientes o en los términos legales. Ecowall mostrará la versión más reciente y actual de la Política de privacidad y cookies, y es recomendable consultarla periódicamente para comprobar si hay actualizaciones o cambios.
PRINCIPIOS RECTORES
El principal objetivo de esta política es consolidar la relación de confianza y proximidad entre Ecowall y sus clientes. También tiene como objetivo demostrar transparencia en el procesamiento de los datos recopilados e informar a todos los clientes de sus derechos y cómo pueden ejercerlos, como titulares de datos personales.
BASE LEGAL
Ecowall actúa en estricto cumplimiento de los principios descritos en esta política, el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos - RGPD) y la legislación de protección de datos aplicable, en todos los procesos que involucren el tratamiento de datos personales.
Según el Acuerdo con el RGPD, los datos personales se definen como: “Cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (“ titular de la información ”); una persona física identificable es aquella que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular por referencia a un identificador, como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos de la física, fisiológica identidad genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física ".
PROTECCIÓN DE DATOS
Utilizamos diversas medidas para garantizar la seguridad de la información recopilada, la protección de los datos personales recopilados, evitar el uso, alteración o acceso no autorizado, divulgación, pérdida o destrucción no autorizada.
Como titular de los datos, el cliente tiene derecho a conocer qué datos ha sido recabados y almacenados, así como a modificarlos en el área de clientes y solicitar a la tienda que los exporte o elimine.
LOS DATOS QUE SE RECOPILAN
I. Registro de cliente o compra
Al registrarse o comprar en Ecowall , se recopilan los siguientes datos: correo electrónico, nombre, dirección, código postal, ubicación, teléfono y número de IVA. Los datos recopilados a través del proceso de compra del cliente serán procesados automáticamente y están destinados al procesamiento de pedidos, como el envío de pedidos o la emisión de facturas.
II. Boletin informativo
Al suscribirse a la Newsletter de Ecowall , se recopilan los siguientes datos: nombre y correo electrónico.
III. Formulario de contacto
Ecowall también puede solicitar datos personales en los formularios de contacto, a saber, el nombre, correo electrónico y otra información que el visitante nos proporciona.
IV. Navegación ecowall
También se recopilan siempre datos relacionados con la navegación por la tienda. Ejemplos de este tipo de datos son la información del dispositivo y del navegador (navegador), la información de la red y la dirección IP.
FINALIDAD DE LOS DATOS RECOGIDOS
Los datos personales se recopilan y procesan con el fin de cumplir con los siguientes propósitos:
Prestación de servicio:
● Cumplimiento de obligaciones tributarias;
● Pedidos de envío;
● Manejo de pedidos;
● Facturación;
● Resolución de problemas como cancelación, devolución de productos o devolución del valor de productos y / o servicios de acuerdo con la ley aplicable;
● Atención al cliente: aclaración de dudas sobre los productos, el funcionamiento del Ecowall o cualquier otra pregunta solicitada por el cliente;
Marketing directo (por ejemplo, marketing por correo electrónico):
Para que el cliente esté actualizado sobre el estado de los pedidos o cualquier novedad en Ecowall , podemos enviar correos electrónicos y / o SMS con comunicaciones comerciales sobre ofertas, productos o campañas, así como contenidos temáticos e información sobre la tramitación de pedidos registrados.
Para fines de marketing, en Ecowall podemos considerar y utilizar ciertos datos, como productos vistos, productos en la lista de deseos o abandonados en el carrito abandonado.
Las comunicaciones de marketing se realizan después y con el consentimiento previo del
cliente.
En cualquier caso, Ecowall busca asegurar que la información y los datos recopilados y utilizados sean los adecuados para los fines descritos y que no constituyan una invasión de la privacidad del cliente.
¿CUÁNDO RECOPILAMOS LOS DATOS?
Los datos se recogen cuando hay un registro de cliente en el Ecowall , suscripción al boletín, rellenando el formulario de contacto, registrando un pedido o mientras navega por la tienda.
¿CUÁLES SON SUS DERECHOS Y CÓMO PUEDE EJERCERLOS?
El titular de los datos personales tiene derecho, en cualquier momento, a solicitar el acceso, rectificación, oposición, exportación y / o supresión, así como el derecho a no estar sujeto a decisiones automatizadas.
El cliente puede ejercitar cualquiera de estos derechos con Ecowall, mediante la presentación de una solicitud enviada a la siguiente dirección geral.ecowall@gmail.com.
El cliente también puede presentar una queja ante la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD).
RETENCIÓN DE DATOS
Se requiere que Ecowall retenga información para fines fiscales y de auditoría de acuerdo con la ley aplicable.
Ecowall conserva sus datos de forma indefinida debido a requisitos y prácticas específicos inherentes a Ecowall y su sector de actividad, o hasta que el cliente solicite su eliminación de la base de datos.
El titular podrá, en cualquier momento, solicitar el acceso, rectificación o supresión de sus datos personales enviando un correo electrónico a geral.ecowall@gmail.com .
Si el cliente se registra en Ecowall , puede verificar, editar o eliminar su información personal en cualquier momento desde el área de clientes de Ecowall .
A petición del cliente, Ecowall puede cambiar ciertos datos del cliente asociados con los pedidos registrados.
COMPARTIR DATOS
Ecowall no cede ni vende ningún tipo de datos personales a ninguna otra entidad que los necesarios para el funcionamiento del servicio. Los datos personales no se utilizarán para ningún otro propósito sin el debido consentimiento del titular.
Cualquier tercero, con el que se puedan compartir los datos del cliente, está obligado a utilizarlos exclusivamente como forma de llevar a cabo el correcto funcionamiento de su servicio por cuenta de Ecowall .
Ecowall también puede revelar información de identificación personal en circunstancias especiales, como en cumplimiento de órdenes judiciales que lo requieran o cuando ciertas acciones violen los Términos y Condiciones del negocio.
GALLETAS
Ecowall utiliza cookies en el sitio web. Las cookies utilizadas no recopilan información que identifique al visitante, sino sobre cómo interactúa con el sitio web de la tienda. Los datos recopilados se utilizan con fines estadísticos, proporcionando y mejorando el servicio y la experiencia del usuario.
¿QUÉ TIPOS DE COOKIES SE UTILIZAN?
Cookies analíticas: se utilizan con la finalidad de crear y analizar estadísticas, con el fin de mejorar el funcionamiento del sitio web, sin recabar nunca información personal.
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Para cualquier otra cuestión relacionada con la protección de sus datos personales o sobre las cookies utilizadas, puede ponerse en contacto con nosotros en la siguiente dirección: geral.ecowall@gmail.com.